Detail Cantuman

Data hasil delivery performance pada PT. Nissen Chemitec Indonesia terhadap customer menunjukan bahwa pada tahun 2016 telah terjadi 8 kasus kesalahan delivery, pada tahun 2017 telah terjadi 7 kasus kesalahan delivery, dan pada tahun 2018 telah terjadi 8 kasus kesalahan delivery, kesalahan yang dilakukan diantaranya terjadinya keterlambatan, kesalahan dalam pengiriman jenis model, tidak tepatnya jumlah barang yang dikirim, kurang dan salahnya memberikan identistas pada barang yaitu berupa barcode, dengan demikian tujuan penelitian ini untuk menganalisa bagaimana cara memperkecil dampak dari risiko pengiriman di PT.Nissen Chemitec Indonesia, dengan metode yang digunakan untuk memperkecil dampak risiko pengiriman adalah Risk Register. Analisa proses ini dimulai dengan melakukan observasi yang difokuskan pada pengumpulan data mengenai alur proses pengiriman dan ikut terjun langsung dalam mempersiapkan pengiriman, data dan informasi penelitian berasal dari sumber primer dan sekunder. Pada akhirnya berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa penggunaan risk register di PT. Nissen Chemitec Indonesia untuk memperkecil dampak risiko pengiriman hasilnya mengalami penurunan, hal tersebut dapat dilihat dari hasil peta risiko bahwa pengendalian dan penanganan risiko pengiriman yang berupa barang yang terkirim, pengiriman tepat waktu, tidak salah kirim jenis barang, dan tepatnya jumlah barang yang di kirim dapat menurunkan kemungkinan risiko dan dampak risiko dengan mitigasi yang telah dilakukan, membuat performance delivery perusahaan lebih baik.

Kata Kunci : performance delivery, kesalahan delivery, risk register