Detail Cantuman

Pelayanan kefarmasian merupakan suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian dengan lima dimensi yaitu dimensi kehandalan, ketanggapan, keyakinan, penampilan dan empati di Rumah Sakit X di Karawang.
Penelitian ini termasuk non-eksperimental dengan rancangan penelitian deskriptif dengan teknik pengambilan data secara prospektif. Menggunkan variabel kepuasan dan subvariabel kehandalan, empati, penampilan, keyakinan, ketanggapan. Dengan cara memberikan kusioner kepada responden dan Sampel penelitiannya berjumlah sebanyak 100 responden. Penelitian yang dilakukan di Rumah Sakit X di Karawang tentang tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan intalasi farmasi di Rumah Sakit Swasta Karawang yaitu responden menilai kualitas pelayanan kefarmasian dengan dimensi kehandalan didapat presentase sebanyak 74% yaitu puas, dimensi empati sebanyak 79% puas, dimensi penampilan sebanyak 82% sangat puas, dimensi keyakinan sebanyak 69% puas, dimensi ketanggapan pesentase sebanyak 71% puas, untuk rata-rata tiap dimensi persentase sebanyak 75% termasuk kategori puas.

Kata Kunci: Pelayanan Kefarmasian, Kepuasan Pasien, Rawat Jalan.