Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, dan menjelaskan bagaimana pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online pada karyawan PT. Ajinomoto Indonesia sebagai pengguna marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui pendekatan deskriptif dan verifikatif dengan pengambilan sampel sebanyak 97 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan kuisioner/angket yang di uji Validitas dan Reliabilitas. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan Koefisien Determinasi, Regresi Linier Berganda, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis (Uji t dan Uji F). Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program Software SPSS versi 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online pada karyawan PT. Ajinomoto Indonesia sebagai pengguna marketplace Shopee, secara parsial online customer rating memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online pada karyawan PT. Ajinomoto Indonesia sebagai pengguna marketplace Shopee, secara simultan online customer review dan online customer rating memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online pada karyawan PT. Ajinomoto Indonesia sebagai pengguna marketplace Shopee. Nilai koefisien determinasi sebesar 45,6% memperlihatkan kontribusi online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online dan sisanya 54,4%.

Kata kunci : Review, Rating, dan Keputusan Pembelian.