Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pada Perusahaan Pengiriman Barang J&T Exspress (Survei Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang)
Perkembangan bisnis dan teknologi di Indonesia semakin maju menimbulkan persaingan dalam segala sektor menjadi lebih kompetitif. Meningkat transaksi bisnis yang banyak dilakukan secara elektronik melalui smartphone, konsumen dengan mudah melakukan transaksi jual beli di dalamnya. Semakin meningkatnya jumlah orang yang berbelanja online membuat perusahaan pengriman barang atau logistik berlomba-lomba untuk mendirikan usaha dibidang pengiriman barang (logistic) perusahaan jasa pengiriman. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan brand image (X2) terhadap keputusan pembelian (Y), analisis menggunakan alat analisis regresi liner berganda dengan jumlah sampel 96 orang. Mendapatkan hasil Kualitas pelayanan dan Brand Image memiliki kualitas dan brand yang baik dimata mahasiswa Manajeman UBPK, dan hasil uji regresi menyatakan bahwa Kualitas Pelayanan dan Brand Image berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien X1 0,141 dan X2 0,578 dan nilai e sebesar 0,382.
Kata kunci: Kualitas pelayana, Brand Image, Keputusan pembelian
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
|
| Pengarang |
Yulia - Personal Name
Nurlenawati, Netti - Personal Name
Angela, Flora Patricia - Personal Name
|
| Edisi |
Print |
| No. Panggil |
TA/MN 220121 |
| Subyek |
Manajemen
|
| Klasifikasi |
Manajemen |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis |
| Tahun Terbit |
2022 |
| Tempat Terbit |
karawang |
| Deskripsi Fisik |
|
| Info Detil Spesifik |
Manajemen |
Citation
. (2022).Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pada Perusahaan Pengiriman Barang J&T Exspress (Survei Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd
