Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan bagaimana gambaran pemasaran digital, kualitas produk dan kepuasan pelanggan Saera Home Living Karawang, apakah terdapat hubungan antara pemasaran digital dengan kualitas produk, apakah terdapat pengaruh secara parsial dan simultan pemasaran digital dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Saera Home Living Karawang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif verifikatif dan alat analisis yang digunakan yaitu analisis jalur dengan sampel sebanyak 209 orang. Berdasarkan hasil analisis deskriptif diperoleh bahwa pemasaran digital berada pada ketegori baik, kualitas produk berada pada kategori cukup baik dan kepuasan pelanggan berada pada ketegori cukup puas. Berdasarkan hasil analisis verifikatif diperoleh bahwa secara parsial dan simultan bahwa pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Saera Home Living Karawang. Kualitas produk merupakan variabel yang memberikan kontribusi rendah dibandingkan pemasaran digital dalam upaya menciptakan kepuasan pelanggan pada Saera Home Living Karawang.

Kata kunci: pemasaran digital, kualitas produk, kepuasan pelanggan