Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan: (1) korelasi antara pengaruh kualitas website dan electronic word of mouth; (2) pengaruh kualitas website secara parsial terhadap keputusan pembelian pada pengguna Tokopedia; (3) pengaruh electronic word of mouth secara parsial terhadap keputusan pembelian pada pengguna Tokopedia; (4) pengaruh kualitas website dan electronic word of mouth secara simultan terhadap keputusan pembelian pada pengguna Tokopedia. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode explanatory survei dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel sebanyak 102 orang responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan pendekatan cluster sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah disebar kepada responden. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis jalur (path analysis). Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa terdapat terdapat korelasi antara kualitas website dan electronic word of mouth yang positif dan kuat. Terdapat pengaruh parsial antara kualitas website terhadap keputusan pembelian secara signifikan, dan adanya pengaruh parsial electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian secara signifikan. kualitas website dan electronic word of mouth secara simultan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 75,2%, sedangkan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 24,8%.

Kata kunci: Kualitas Website; Electronic Word Of Mouth; Keputusan Pembelian