Detail Cantuman

Pelayanan yang diberikan oleh petugas farmasi Puskesmas Cikampek Utara kurang memuaskan,karena terkait lamanya waktu menunggu obat non racik dan keramahan petugas. Maka dari itu dalam penelitian ini diharapkan dapat mengetahui tigkat kepuasan konsumen di Puskesmas Cikampek Utara. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis hubungan waktu tunggu pelayanan obat non racik dengan kepuasan pasien di instalasi farmasi puskesmas cikampek utara. Jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuatitatif. Cara pengambilan sampel dengan metode non-probability sampling dengan Teknik purposive sampling. Sampel yang diperoleh sebanyak 100 responden. Metode perhitungan menggunakan metode Chisquare. Hasil penelitian didapatkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Cikampek Utara dari 100 responden sebanyak 23 responden (23%) menyatakan sangat tidak puas, 46 responden (46%) tidak puas, 29 responden (29%) puas dan 2 responden menyatakan puas (2%). Berdasarkan hasil penelitian menggunakan uji chisquare di Instalasi Farmasi Puskesmas Cikampek Utara diperoleh nilai P value = 0.00 <α 0.05 yang artinya terdapat hubungan antara waktu tunggu dengan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Puskesmas Cikampek Utara (CIKUTRA)

Kata Kunci: Tingkat kepuasan konsumen, Pelayanan kefarmasian